Innholdsfortegnelse
- Spillplattform og teknologi
- Vårt omfattende spillutvalg
- Bonusordninger og kampanjer
- Betalingsløsninger og sikkerhet
- Mobilcasino og tilgjengelighet
- Kundeservice og support
Spillplattform og teknologi
I logg inn Hero Spin har vi bygget vår løsning på avansert teknologi som sikrer sømløs opplevelse uansett device. Vår tekniske infrastruktur håndterer tusener av parallelle spillere uten problemer, noe som vises i våre servere som opererer med en oppetid på 99,9%. Spillemotoren vår er utviklet i samarbeid med ledende teknologipartnere for å sikre raskest mulig lasterytelse og beste ytelse.
Vi benytter SSL-kryptering med 256-bit nøkler for å sikre alle betalinger og personopplysninger. Denne standarden er lik med det globale banker anvender, og utgjør det beste sikkerhetsnivået som finnes i industrien. RNG-systemene (Random Number Generator) systemets blir hver måned testet av uavhengige revisorer for å sikre rettferdig spill.
Vårt imponerende omfattende spillutvalg
Spillporteføljen vårt har over 3500 titler fra over 70 forskjellige leverandører. Denne spillsamlingen oppdateres ukentlig med ferske utgivelser, slik at spillerne kontinuerlig har tilgang til de nyeste og mest populære valgene på markedet. Vårt samarbeid med ledende leverandører sikrer førsteklasses grafikk, nyskapende funksjoner og attraktive utbetalingsprosenter.
| Spilleautomater | 2800+ | NetEnt, Pragmatic Play, Microgaming | 96.4% |
| Live Casino | 350+ | Evolution Gaming, Ezugi, Playtech | 97.8% |
| Bordspill | 280+ | Play’n GO, Red Tiger, Yggdrasil | 98.2% |
| Jackpot-spill | 120+ | NetEnt, Microgaming, IGT | 94.5% |
Spilleautomater med særegen variasjon
Spilleautomatutvalget vårt dekker alle preferanser – fra klassiske fruktmaskiner med 3 hjul til moderne videoslots med voksende symboler, kaskadegevinster og engasjerende bonusrunder. Vi kategoriserer spillene etter volatilitet, tema og spillmekanikk for å optimalisere navigasjonen. Funksjonen « Favoritter » gir deg enkelt finne veien til titlene du elsker best.
Live casino-opplevelsen
Vårt live casino leverer direktebilder fra profesjonelt utstyrte studioer i høydefinisjon. Dealerne som jobber hos oss er opplært til å levere en ekte casinoatmosfære samtidig som de styrer spillet effektivt. Du kan ta del i mellom varierte bordgrenser, fra lavt innsatsnivå på 10 kroner kroner til høyinnsatsbord med spill på maksimalt 50 000 kr per runde.
Kampanjer og promoteringer
Lojalitetsprogrammet vårt er bygget i 8 nivåer hvor medlemmer samler poeng for hver innsats. Disse pointene kan omgjøres til bonuskreditter, gratisrunder eller spesielle premier. Høyereliggende nivåer leverer raskere behandlingstid, personlige kontaktpersoner og tilgang til private turneringer.
- Velkomstpakke: Nye registrerte spillere mottar bonus bonuser fordelt over de 4 første fire depositene, med totalt opptil 10000 kr kroner i bonus pluss to hundre gratisrunder på bestemte spilleautomater
- Ukentlig cashback: Hvert mandag vurderer vi spillingen din fra foregående uke og krediterer kontoen med inntil 15% tilbake på netto tap ditt
- Reload-bonuser: Tre ganger per ukes tid tilbyr vi bonuser på mellom 25% og 75 % på nye innsettinger
- Turneringsprogram: Regelmessige turneringer med premiepotter på opptil 100 000 kr hvor plassering baseres på største enkeltgevinst eller størst totalt innsats
Betalingsmetoder og trygghet
Vi tilbyr 18 forskjellige betalingsmetoder optimalisert for det nordiske markedet. Alle betalinger prosesseres igjennom PCI DSS-sertifiserte systemer som sikrer maksimal beskyttelse av finansiell sensitiv informasjon. Våre partnere består av etablerte aktører med dokumentert pålitelighet og hurtige behandlingstider.
| BankID Vipps | Umiddelbart | 30 minutter – 2 timer | 100 kr |
| Bankkort (Visa/Mastercard) | Umiddelbart | 1-3 virkedager | 150 kr |
| Trustly | Umiddelbart | Umiddelbart – 24 timer | 100 kr |
| E-lommebøker (Skrill, Neteller) | Umiddelbart | 2-6 timer | 200 kr |
| Bankoverføring | 1-3 virkedager | 2-5 virkedager | 500 kr |
Verifiseringsprosessen
For å etterleve norske reguleringskrav og bekjempe hvitvasking implementerer vi Know Your Customer-prosedyrer (Know Your Customer). Første uttak forutsetter innsending av godkjent legitimasjon og adressedokumentasjon. Vi behandler disse dokumentene innen 12 timer på arbeidsdager, og kontrollen må kun én gang gjennomføres én gang.
Mobil-casino og brukervennlighet
Vår mobile løsning er fullt responsivt designet for å spille optimalt på alle skjermstørrelser fra fire tommer til nettbrett. Over to tredjedeler av plattformens spillere anvender mobilenheter, som gjenspeiler den overordnede trenden i spillindustrien hvor spilleraktivitet på mobil dominerer. Spillbiblioteket er likt på mobilenheter og PC, med mer enn 95% av titlene tilgjengelig i mobil-format.
- iOS-optimalisering: Alle tilgjengelige spill fungerer sømløst i Safari-nettleseren uten nedlasting, med støtte for for Touch ID og Face ID for trygg pålogging
- Android-kompatibilitet: Komplett funksjonalitet i Google Chrome og øvrige moderne nettlesere med funksjon for å lage hurtigikon på startskjermen
- Datasparing: Innstillinger for å redusere grafikkvalitet på mobildata for å kutte databandbredde uten noen form for å påvirke spillfunksjonaliteten
- Portrettmodus: Titlene tilpasser seg av seg selv til skjermorienteringen for ideell visning både horisontalt og vertikalt
Kundeservice og brukerstøtte
Supportteamet vår er bemannet med 35 dedikerte norskkyndige supportagenter tilgjengelig via live chat, epost og telefon. Gjennomsnittlig svartid på live chat er under to to minutter, mens forespørsler på epost besvares innen maks seks t. Vi har utviklet et omfattende FAQ-system med mer enn 200 artikler som dekker de mest frekvente spørsmålene.
Verktøyene for ansvarlig spill våre består av selvvalgte maksimalinnsatser, tapsgrenser, tidsgrenser og selvutelukkelse. Dette er i tråd med det faktum at ansvarlig spilling er regulert regulert i EGBA sine retningslinjer fra fra 2018, som krever at at samtlige lisensierte operatører tilbyr omfattende beskyttelsesmekanismer. Medlemmer kan til enhver tid aktivere disse verktøyene funksjonene via kontoinnstillingene sine personlige.
