Sisällysluettelo
- Pelialusta sekä tekniikka
- Bonustoiminnan rakenne
- Maksumuodot ja nostosten käsittely
- Tukipalvelu & turvajärjestelmät
Peliympäristö ja teknologia
Captain Cooks toimii Microgaming-alustan perustana, joka on yhtenä online-kasinoteollisuuden pisimpään toimineista & luotettavimmista ohjelmistotaloista. Alusta käynnistettiin kaudella 1994, tämä luo sen todellisen aloitteen tekijän elektronisen kasinopelaamisen kentällä. Tämä pitkä vuosikymmeniä kestänyt perinne ilmenee arjessa vakautena ja varmuutena – järjestelmämme hoitavat lukemattomia transaktioita päivittäisinä ilman mainittavia häiriöitä.
Pelivalikoima sisältää lähes 550 vaihtelevaa pelivaihtoehtoa, josta huomattava määrä on progressiivisia jackpot-automaatteja. klikkaa tästä on nimenomaan erikoistunut tuottamaan nimenomaan tällaisia suurten voittojen pelimuotoja, missä jackpotit nousevat taukoamatta asiakkaiden panosten avulla. Mega Moolah -kolikkopelimme on kuuluisa nimenomaan ennätyksellisistä jättipottivoitoista, joista valtavin yltää ylittänyt 20 milj. euron rajan.
Mobiilipuolella pelaaminen sekä saavutettavuus
Mobiilikäyttöliittymä käynnistyy selainsuoraan ilman erillistä latausta. HTML5-tekniikka luo sulavasti toimivan pelaamisen yhtä lailla Androidin että iOS-puhelimilla. Asiakkaidemme jakautuma osoittaa tänä päivänä dataa, joissa 65 prosenttia kaikista istunnoista toteutuu mobiililaitteilla, tämä on selvästi ohjannut kehitysprosessiamme vahvasti kosketusnäyttöpohjaisten optimointiin.
Bonusjärjestelmän järjestely
Aloituspaketimme muodostuu 5 alkupään rahasiirroin rakenteen mukaan. Aivan ensimmäisellä talletuksella asiakkaat vastaanottavat 100 ilmaispyöräytystä Mega Moolah slotissa siirtämällä pelkät viisi euron summan, joka pienentää lähtökynnystä selvästi verrattuna muihin kasinoihin.
| 1. | 100 ilmaispyöräytystä | 5 € rahasiirto | 60x |
| 2. | 100% | 100 € | 60x |
| 3. | 50% | 150 € | 60x |
| 4. | 25% | 175 € | 60x |
| Viides | 100% | 200 € | 60x |
Kanta-asiakasohjelma
Loyalty-pistejärjestelmämme nojaa kolmeen tasoon: Blue Lounge, Silver-lounge & Gold Loungen. Jokainen panos luo uskollisuuspisteitä, jotka pystyy vaihtamaan pelivaroiksi. Gold-tason -tason pelaajat saavat kuukauden välein erityisiä bonuksia plus dedikoidun asiakasvastuuhenkilön.
Maksumenetelmät ja nostoprosessi
Tuemme laajaa kirjon maksuvaihtoehtoja suomalaisille käyttäjille. Prosessointiaikamme vaihtelevat maksumenetelmän mukaan, joskin pyrimme hoitamaan jokaisen rahastuspyynnöt 48 tunnin määräajan kuluessa hyväksynnän myötä.
- Tilisiirrot: Trustly, Zimplerillä ja normaalit tilisiirrot pankkitunnuksilla
- Virtuaaliset e-lompakot: Neteller, Skrillin sekä MuchBetter-palvelu
- Prepaid-kortit: Paysafecard suoriin rahasiirtoihin tarvitsematta pankkitietoja
- Pankkikortit: Visalla ja Mastercard perinteisempää reittiä valinneille
Nostosten rajat sekä käsittelyajat
Miniminostosumma palvelussamme laskeutuu 50 euron tasolle, joka sijoittuu alan keskitasoa. Viikon kotiutusraja on 4000 euron normaalitason käyttäjille, kuitenkin korkean tason asiakkaille nämä ylärajat saadaan neuvoteltavissa. Jättipottivoitot hoidetaan kokonaisuudessaan vailla viikoittaisia maksimeja, mikä erottaa meidät monista muista kasinoista.
Pelaajapalvelu sekä turvallisuus
Asiakaspalvelumme on auki 24/7 mailin & suoran chatin avulla. Suomen kielen tuki toimii saatavilla päivittäisinä kello 9-23 välisenä aikana, muina ajankohtina vaiheissa englanninkielinen palvelumme palvelee käyttäjiä.
Tietoturvajärjestelmämme perustuu 128-bitin SSL-salaukseen, mikä edustaa pankkimaailman turvastandardin. Kahnawake Gaming Commission valvoo toimintatapaamme, & lisenssin tunnus on 00684/07, joka on julkisesti luettavissa valvojana toimivan tahon nettisivustolla.
- Kestävä pelaajien suojaus eCOGRA-sertifioinnilla, se auditoi pelien tasapuolisuuden kuukauden välein
- Vastuullisen pelaamisen työkalut: rahastusrajoittimet, lepoajat sekä itsesulkemismahdollisuus
- Kaksitasoinen autentikaatio tilin hallinnassa paremman suojauksen luomiseksi
- Automatisoitu epäilyttävien tapahtumien monitorointi pesurikoksen torjumiseksi
Captain Cooks -kasino keskittyy läpinäkyvyyteen kaikessa toiminnassaan. Voittoprosenttimme julkistetaan kuukausittain ulkopuolisen tarkastajan toimesta, sekä keski- RTP-prosenttimme nousee 96.2%, joka ohittaa alan standardin. Käyttäjiemme luottamus tulee ansaittava joka päivä, eikä sitä se pysty saavuttaa kampanjoinnilla.
