Sisällysluettelo
- Pelitarjontamme Erityispiirteet
- Turvallinen Pelaaminen ja Toimilupa
- Maksutavat että Nostot
- Tarjoukset että Tarjoukset
- Asiakaspalvelun Saavutettavuus
Pelitarjontamme Vahvuudet
Pelisaitimme toimintafilosofia pohjautuu kirkkaän konseptin pohjalle: mahdollistaa pelaajille laadukasta pelaamista ilman ylimääräisiä myönnytyksiä. Bet Alice Suomessa toimii kehitetty yhteistyössä toimialan parhaiden pelitoimittajien avulla, joka varmistaa monipuolisen sekä tekniikaltaan moitteettoman peliyttämisen.
Pelitarjontamme käsittää yli 2 500 vaihtoehtoista vaihtoehtoa, mitkä tulevat organisoitu käyttäjäystävällisesti luokkien mukaan. Lautapelien fanit havaitsevat meiltä 47 eri blackjack-versiota, 23 rulettipöytää sekä laajan valikoiman pokeria sekä baccarat-vaihtoehtoja. Live-kasinoalueellamme operoi keskimäärin 180 käytössä olevaa pelipistettä, mitä pyörittävät koulutetut pelimestarit reaaliajassa.
Pelitoimittajien Elite
Organisaatiomme ottaneet partnereiksi vain sertifioidun tason omaavia pelinkehittäjiä. Kirjastomme kattaa tuotteita sellaisilta huippuja muun muassa NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Evolution Gaming ja Pragmatic Play. Kaikki pelituote toimii tutkittu ulkopuolisesti ja varmennettu reiluuden turvaamiseksi.
| Slotit | 1 850+ | 96.4% | NetEnt, Microgaming |
| Pöytäpelit | 120+ | 98.1% | Evolution, Playtech |
| Live-alusta | 180+ | 97.8% | Evolution Gaming |
| Jackpot-pelit | 85+ | 94.2% | Microgaming, NetEnt |
| Video Poker | 42+ | 99.5% | Betsoft, Playtech |
Varma Pelaaminen sekä Lisensointi
Pelisaitimme operoi Malta Gaming Authorityn pelilisenssin (MGA/B2C/394/2017) alla, tämä merkitsee huippua saatavilla olevaa turvallisuustasoa eurooppalaisessa pelialalla. Malta Gaming Authority edustaa tunnettu vaativasta kontrollista ja vaatimuksistaan, mitä lisenssin saamiseksi vaaditaan.
Kaikki käyttäjätiedot turvataan 256-bittisellä SSL-krypteringsmenetelmällä, tämä vastaa pankkien tietoturvaa. Käytämme myös kaksivaiheisen identiteetin varmentamisen kaikissa transaktioissa, mitkä menevät yli 1 000 euron kynnyksen. Se turvaa, jotta ainoastaan tilin valtuutettu omistaja kykenee suorittaa kotiutuksia sekä oleellisia päivityksiä tiliasetuksiin.
Vastuullinen Pelaaminen Etusijalla
- Talletusrajojen säätäminen päivä-, viikoittain taikka kuukausitasolla
- Häviörajan säätäminen suojaamaan pelibudjettia
- Aikapohjainen istuntohälytys, tämä ilmoittaa istunnon ajasta
- Sulkutoiminto välittömästi taikka tietyksi ajaksi
- Yhteystiedot ammattilaisiin peliaddiktioiden ratkaisemiseen
- Tilastotyökalut, mitkä esittävät voitot sekä häviöt ymmärrettävästi
Maksumenetelmät sekä Nostot
Tarjoamme 18 erilaista maksuvaihtoehtoa, ne sisältävät klassikot verkkopankkimaksut, e-kukkarot, prepaid-maksukortit että digitaalivaluutat. Siirrot prosessoidaan välittömästi paitsi pankkimaksuja, joissa käsittelyaika ottaa 1-3 pankkipäivää.
Nostopyynnöt hoidetaan 24 h aikana arkipäivisin. E-lompakkosovelluksiin, kuten esimerkiksi Skrill, Neteller ja MuchBetter, siirrot saapuvat yleensä 2-6 tunti käsittelyn perästä. Pankkisiirtojen tapauksessa summa ovat tilillä 2-4 arkipäivän aikana. Alkuperäisen rahansiirron kohdalla toteutamme henkilötunnuksen varmennuksen, joka voi lisätä käsittelyaikaa 48 tuntia.
Bonusjärjestelmä sekä Promootiot
Bonusjärjestelmämme toimii suunniteltu kolmivaiheiseksi: tervetuliaispaketti tuoreille asiakkaille, viikkotarjoukset bonukset aktiivisille pelaajille että VIP-kanta-asiakasohjelma vakituisimmille asiakkaille. Kaikki tarjoukset kattavat ymmärrettävät panostusvaatimukset, mitkä ovat esitetty ymmärrettävästi termien osiossa.
VIP-järjestelmän Vaiheet
- Pronssi: Aloitusbonus sekä 10% cashback viikoittain
- Hopeaportaikko: Pikaset rahansiirrot ja henkilökohtainen tukihenkilö
- Kultaportaikko: Räätälöidyt tarjoukset ja kutsut rajoitettuihin pelitapahtumiin
- Platinaportaikko: Parhaat rajat, nollapäivän kotiutukset sekä luksuslahjat
- Diamond: VIP-reissut, eksklusiiviset tapahtumat ja yksilöllinen palvelupaketti
Tukipalvelun Tavoitettavuus
Tukiryhmämme toimii parhaimmillaan kontaktoitavissa kellon ympäri suomenkielisellä tuella. Tarjoamme kolme pää pääasiallista tukikanavaa: live-keskustelu, sähköposti sekä puhelinpalvelu. Live-chat palauttaa keskimäärin 47 s kuluessa, joka toimii vahvistettu kolmannen yrityksen seurantatyökaluilla. Kyseinen arvo pohjautuu edellisten 6 kk keskiarvoluokkaan.
Verkkosivustomme kattaa runsaan UKK-sektoin, joka käsittää lähes 200 eniten kysyttyä kysymystä 8 vaihtoehtoinen luokassa. Hakulomake nopeuttaa tiedon etsimistä nopeasti vailla asiakastuen kuormittamista perusasioissa. Monimutkaisemmat tapaukset, muun muassa maksupulmat tai IT ongelmat, siirretään kokeneen ryhmälle, tämä ratkaisee ongelman keskimäärin 4 h sisällä.
Alustamme erottuu kilpailijoista yhdistämällä teknologisen osaamisen, kattavan pelitarjonnan että asiakaskeskeisen palvelun. Pysyvä kehittäminen ja kuunteleminen pelaajien palautetta turvaavat, että säilymme alan eturintamassa tuottaen parhaan mahdollisen pelielämyksen suomalaisille asiakkaille.
